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La maîtrise d'ouvrage

Conduite du changement

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Conduite du changement

Les projets système d’information sont des projets à risques. Risque de ne pas aboutir, risque de ne pas respecter les engagements de délai, de charge, de budget, risque de ne pas être complètement en adéquation avec les besoins. Le non accompagnement du changement est régulièrement évoqué comme les facteurs de risques dominant. La condition de réussite des nouvelles applications est liée à l’appropriation du nouveau système par les acteurs de ce système. A partir de ce constat, nous avons développé des interventions pour faire adopter puis diffuser les nouvelles applications informatiques aux futurs utilisateurs.


CONSEIL

Un consultant Delf définit la stratégie de soutien ou d’implication pour réussir le changement induit par la nouvelle application. La stratégie est définie en termes de communication, de participation, de formation, de déploiement.


REALISATION

Un formateur Delf réalise ou participe à la conception et à la réalisation des supports de communication et de formation :

* Réalisation de documentation pour les utilisateurs et d’aide en ligne. * Migration des dossiers * Formations * Assistance

Il peut animer les séminaires et les cours ou les transmettre à des formateurs clients.

Un analyste Delf réalise ou participe à la réalisation du déploiement de la nouvelle application, de la reprise des données, de la construction des nouveaux référentiels.


TECHNIQUES, METHODES, OUTILS

Des méthodes pédagogiques maîtrisées Des outils inter et intranet de communication Des méthodes et des techniques de participation (Joint Requierement Planing).